Política de Troca e Devolução
Na PINSTORE, buscamos oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.
- Condições Gerais
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original, acessórios e nota fiscal.
Para acionar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo email “pinstore.contato@gmail.com” ou Whatsapp através do número (81) 98297-8296.
- Motivos para Troca ou Devolução
a) Defeito de Fabricação:
Se o produto apresentar defeito dentro de 7 dias após o recebimento, faremos a troca sem custo.
Após esse prazo, a garantia deve ser acionada diretamente com o fabricante.
b) Arrependimento ou Insatisfação:
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias após o recebimento.
O reembolso será feito após a análise do produto devolvido.
c) Produto Incorreto ou Danificado no Transporte:
Caso receba um produto diferente do pedido ou danificado no transporte, recuse a entrega ou entre em contato imediatamente.
- Formas de Reembolso
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora e poderá levar até duas faturas para ser concluído.
Para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso será feito na conta bancária do cliente em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
- Custos de Envio
Em casos de defeito, erro no envio ou produto danificado, o custo do frete será por nossa conta.
Para devoluções por arrependimento, o frete da devolução poderá ser cobrado do cliente.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento: pinstore.contato@gmail.com / 81 98297-8296 (WhatsApp).
PINSTORE – Compromisso com a sua satisfação!